FAQ

Preguntas frecuentes

  • ¿Desde dónde puedo usar el servicio CENTRE?
  • Puedes usarlo en cualquier parte del mundo desde cualquier dispositivo siempre y cuando tengas una conexión de Internet.
  • ¿Puedo solicitar una demo de los servicios?
  • Algunos servicios básicos pueden tener un periodo de prueba, para los servicios avanzados te damos una garantía de servicio de 30 días sino te devolvemos el dinero.
  • ¿Cuánto tiempo de vigencia tiene la recarga de crédito?
  • El tiempo de vigencia es de 6 meses, después de 6 meses podrás recargar nuevamente la cuenta y recuperar el saldo.
  • ¿Qué dispositivos de comunicación puedo usar con el servicio?
  • Para las extensiones privadas podrás usar cualquier softphone genérico o un teléfono IP. El softphone podrás instalarlo en tu PC, LAPTOP o Smartphone.
  • ¿Puedo tener varios números en mi servicio?
  • Puedes adquirir cuantos números requieras y asociarlos con cualquier servicio.
  • ¿Cómo puedo llamar a destinos nacionales o internacionales?
  • Debes realizar una recarga en tu cuenta para llamar a cualquier destino nacional o internacional.
  • ¿Cómo puedo obtener ayuda si se me presenta una inquietud, sugerencia o problema?
  • Puedes utilizar nuestros distintos medios para comunicarte con nosotros a través del correo soporte@tunubecentre.com , o si deseas una intervención directa con un agente, puedes utilizar nuestro chat en línea cuando esté disponible ubicado en la zona inferior derecha de cada página en la que navegues.
  • ¿Qué es un PBX?
  • Un PBX es una red de telefonía privada la cual podrás utilizar en tu empresa para comunicarte con quien desees.
  • ¿Que es CENTRE?
  • CENTRE es una plataforma multiproposito que te brinda en este caso los servicios de PBX en diferentes entornos, para que no tengas limites en tu comunicación con tus clientes, tus proveedores y tus empleados.
  • ¿Mi servicio tiene fecha de vencimiento?
  • Si, cada servicio posee una fecha de vencimiento de 1 mes según la fecha en que lo adquiriste, dependiendo del tipo de medio de pago que hallas realizado este se renovará o no automáticamente cuando esa fecha limite llegue.
  • ¿Cómo puedo aparecer en la sección de clientes?
  • Para aparecer en nuestra sección de clientes, primero debes haber adquirido cualquiera de nuestros servicios, después, envíanos varios logos de tu empresa al correo soporte@tunubecentre.com , con el asunto "Cliente CENTRE".
  • ¿Cuándo está disponible el chat con un agente?
  • El chat con alguno de nuestros agentes se puede verificar observando que la zona inferior derecha de cada página al momento en que navegas por nuestro portal aparezca el mensaje "Chat", si por el contrario aparece el mensaje "(?) Ayuda" significa que en ese momento ninguno de nuestros agentes se encuentra disponible para atender a tu solicitud.
  • ¿Dónde me registro para utilizar CENTRE?
  • Para registrarte en CENTRE puedes hacer clic en la opción de navegación llamada "Registro" ubicada en la sección superior izquierda del menú de navegación de nuestro portal web.

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